La Encuesta desarrollada por el Área de Estudios de la Subdirección Nacional de Museos permite realizar este estudio de manera sistemática año a año y genera un insumo relevante tanto para la gestión de la Subdirección como para el trabajo que desarrollan los museos. Los resultados detallados se pueden conocer en: https://www.museoschile.gob.cl/encuesta-de-satisfaccion-de-usuarios

Respecto al Museo Regional de la Araucanía, obtuvo un puntaje promedio de 6.82 de 7.0  y se ubica en el lugar número cuatro entre los 18 Museos encuestados. En el ítem Exhibición, obtuvimos 6,62; en atención de Público obtuvimos 6.97 (2 lugar) y en experiencia de visita 6.67 (4 lugar)

En el ítem Limpieza y mantención, recibimos el puntaje más alto nacional (6.99) al igual que en trato, recepción y acogida de los/as visitantes (6.99) y 3 lugar en información recibida (6.95)

Respecto a la procedencia, 91% de nuestros visitantes son locales, 6% turista nacional y 3% turista extranjero. 

El informe mencionado presenta los resultados de los distintos museos evaluados, profundizando en cada una de las dimensiones analizadas.  En términos generales, los resultados muestran una evaluación muy satisfactoria de los museos coordinados por la SNM. Las dimensiones evaluadas alcanzan un promedio de 6,71, destacando especialmente la atención hacia los públicos (6,80), seguida por la experiencia general de la visita (6,74) y la evaluación de la exhibición permanente (6,58). En particular, aspectos como la recepción y el trato del personal, la limpieza y mantención de las exhibiciones y el diseño de las muestras obtienen las mejores evaluaciones por parte de quienes visitan los museos.  Junto con estos resultados positivos, los comentarios de las y los visitantes también permiten identificar algunos desafíos para continuar fortaleciendo la experiencia de visita a museos. Entre ellos se mencionan principalmente mejoras en la iluminación, el tamaño de la letra utilizado, los textos y las cédulas y accesibilidad, además de la incorporación de elementos interactivos y una mayor guía en los recorridos.